【案例描述】近日，12333咨询员接到一位群众来电咨询：
　　“您好，很高兴为您服务。”
　　“您好，我在深圳工作，去年在深圳单位交了养老，家人不知道就在铜川也给我交一份居民养老，两个地方交重复了，这个情况该怎么办？”
　　“您这样的情况需要退休前把两份养老保险转移合并到一个养老经办机构，办理退休待遇领取手续。”
　　“那我现在退了居民养老可以吗？”
　　“您的情况现在不能办理居民养老退费，如果同时参加城乡居民基本养老保险和城镇职工养老保险人员，达到城镇职工养老保险法定退休年龄后，城镇职工养老保险缴费年限满15年（含延长缴费至15年）的，可以申请从城乡居民基本养老保险转入城镇职工养老保险，按照城镇职工养老保险办法计发相应待遇；城镇职工养老保险缴费年限不足15年的，可以申请从城镇职工养老保险转入城乡居民基本养老保险，待达到城乡居民基本养老保险规定的领取条件时，按照城乡居民基本养老保险办法计发相应待遇。您现在不用交居民养老了，到退休前办理转移合并即可。尽量提前2到3个月办理转移手续，省外转移需要转移基金并且要等到账才可以办理退休手续，以免耽误您退休。”
　　“合并之后退重复交的钱吗？”
　　“同一年度同时缴纳城镇职工养老和城乡居民养老保险，其重复缴费时段只计算城镇职工缴费年限，并将城乡居民养老保险重复缴费时段相应个人缴费和集体补助退还本人。”
　　“好的，这下我就知道了，谢谢啊。”
　　“不客气，这是我们应该的，请问还有其他问题需要帮助吗？”
　　“没有了。”
　　“感谢来电，再见！”
　　【政策依据】《中华人民共和国社会保险法》
　　【咨询过程分析】很多群众都存在这位来电者的情况，家里交了居民养老，在外工作单位又给交了职工养老。来电者反映在省外和本地各交一份养老保险，了解来电者的情况后咨询员根据《中华人民共和国社会保险法》给群众详细解释了参加两种险种如何办理转移合并手续，并告知群众注意办理时间以免影响退休。
　　【优化建议】首先，建议养老经办机构开通跨险种转移网上办理，方便群众办事。其次，咨询员应该加强学习养老保险的各项业务，熟练掌握政策，给出群众合理化建议，为群众更好的解答疑问。（咨询员：孙琳）